În Vama Siret și în tabăra mobilă pentru refugiați amenajată la stadionul din Siret a fost instalat cîte un panou de informare vizînd drepturile și serviciile oferite gratuit la sosirea în România. Pe de altă parte, după finalizarea formalităților legale privind trecerea frontierei, cetățenii ucraineni, dar și de alte naționalități, sînt întîmpinați de translatori, paramedici SMURD, asistenți sociali, polițiști de frontieră, pompieri, jandarmi, agenți vamali, precum și de reprezentanți ai organizațiilor nonguvernamentale și cetățeni români care s-au oferit să ajute benevol. În primă instanță sînt oferite în mod gratuit servicii specifice pentru mamele cu copii, mîncare și bunuri pentru uz personal. Cei mai mulți cetățeni ucraineni solicită sprijinul pentru transport către cunoștințele lor aflate în România, dar și în alte țări din Uniunea Europeană. Conform Poliției de Frontieră, de la declanşarea conflictului armat, pe 24 februarie, și pînă în prezent, în România au intrat 195.848 de cetăţeni ucraineni, iar 132.500 dintre ei au ieșit din țară. Doar 1.897 au solicitat azil. Sînt disponibile ghiduri de informare pentru cetățenii ucraineni elaborate de către Guvernul României și Departamentul pentru Situații de Urgență, în colaborare cu IOM România, Agenția pentru Refugiați ONU, Consiliul Național pentru Refugiați și platforma Code for Romania. Informații utile se pot găsi în limba ucraineană pe paginile de internet: dopomoha.ro/uk și www.gov.ro/ro/ucraina-impreuna-ajutam-mai-mult.
