În general, pacienții Spitalului Clinic Județean Suceava sînt mulțumiți de condițiile oferite de unitatea medicală și de modul cum sînt tratați, dar ar mai fi probleme partea de comunicare medic-pacient.
Într-o intervenție telefonică la Radio Top, întrebată dacă există instrumente de măsurare a gradului de mulțumire al pacienților, managerul Larisa Blanari a declarat că ”pentru absolut orice există și formulare, sînt și mesaje pe care pacienții le primesc direct pe telefonul lor și mă ocup în mod deosebit”. Doamna Blanari a spus că degeaba s-ar face la spital lucruri dacă unitatea medicală nu ar fi pe aceeași lungime de undă cu pacienții. Aceasta a adăugat că, în general, pacienții sînt mulțumiți de tratamentele primite, dar că sînt și cazuri, puține la număr, de pacienți nemulțumiți și a mai spus: ”Mai avem un pic de lucru la atitudinea personalului, la comportament, la empatia despre care eu veșnic am vorbit și pentru care fac lobby în continuare”.
Pa partea de cheltuieli, întrebată dacă s-au făcut reduceri în anul de cînd se află la conducerea spitalului, Larisa Blanari a venit cu un exemplu: ”Acum îmi vine în minte efectiv un contract pe care l-am redus, și nu o să dau nici un nume de firmă, pentru că așa-s construită, de la 800.000 de lei noi, ceea ce înseamnă 8 miliarde de lei vechi, la un miliard și jumătate, la 150.000 de lei noi. Erau niște servicii de mentenanță, este singurul detaliu pe care cred că-l pot oferi în acest sens”.
