În ultima vreme, Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Suceava a înregistrat numeroase plîngeri vizînd cumpărăturile la distanţă. Şefa instituţiei, Elena Oanea, a declarat că oamenii care achiziţionează mărfuri prin poştă, telefon ori internet reclamă primirea altui produs decît cel comandat, a unor produse cu defecte, în special electrocasnice şi îmbrăcăminte, a unor produse fără unele componente, dar şi nerespectarea termenului de livrare. Ea a menţionat că drepturile consumatorilor cu privire la încheierea şi derularea contractelor la distanţă sînt stabilite printr-o Ordonanţă de Guvern din anul 2000. Printre altele, consumatorul are dreptul să se retragă dintr-un contract în termen de 10 zile lucrătoare, fără penalitate şi fără să ofere vreun motiv. Se poate retrage şi în termen de 90 de zile lucrătoare, însă numai dacă furnizorul nu i-a transmis o informaţie solicitată. După retragere, furnizorul este obligat să ramburseze sumele plătite de client în termen de 30 zile lucrătoare.
CJPC Suceava a primit mai multe plîngeri vizînd comerţul la distanţă
