Astăzi se inaugurează noua Unitate de Primiri Urgenţe de la Spitalul Judeţean Sf. Ioan cel Nou Suceava. Pe scurt, arată exemplar, în altă ordine de idei, vă doresc să n-aveţi drum pe-acolo ca să vă convingeţi. Întîmplarea face că ieri am fost nevoită să apelez la medicii de gardă. Merg adeasea cu încredere la medic, dar există întotdeauna ceva care mă îngrijorează în ceea ce priveşte asistenţa medicală: experienţele oamenilor, povestirile lor, nemulţumirile şi, de multe ori, revolta pacienţilor care au avut de suferit în diverse situaţii. Sigur, cazurile sînt unice, aşa că generalizările nu fac bine. Cu încredere şi cu reţinere, am ajuns luni foarte dimineaţă, la Unitatea de Primiri Urgenţe, încă cea din container. Poate că am avut noroc; în momentul acela nu mai erau alţi pacienţi. Totul s-a derulat ca la carte: după înregistrare, o asistentă a preluat cazul, ne-a descris protocolul, ne-a explicat şi de ce şi, mai ales, a fost foarte atentă la pacient şi alegerile sale, deşi avea mulţi ani sub vîrsta majoratului. A procedat aşa cum am convenit după ce am aflat toate opţiunile. Rezultatul analizelor a venit în doar cîteva minute iar medicul specialist ne-a putut primi. Şi-a făcut treaba cu calm, cu amabilitate, deşi cu părul vîlvoi, ca la final de gardă. A verificat de două ori recomandările pe care le-a făcut şi ne-a solicitat cu grijă să facem întocmai. Ne-a explicat ce e de făcut, cum, cu ce documente, de unde le luăm aşa încît interacţiunea sa cu pacientul să fie optimă şi eficientă. Ne-a dat întîlnire pentru control şi ne-a urat o zi bună. Cu alte cuvinte, a fost o experienţă aşa cum ar trebui să fie. Am plecat cu pacientul încă bolnav dar cu senzaţia reconfortantă că sîntem pe mîini bune. Ştim bine că se poate şi aşa iar de poveştile cu final invers ne-am săturat cu toţii. Eu am astăzi toate premisele să cred că viitorul poate fi unul mai bun. Cu un personal empatic şi profesionist şi cu o secţie nouă despre care se spune că e cea mai mare şi bine dotată Unitate de Primire a Urgenţelor din Moldova, am speranţa că totul e sub control.
